这几年借到的关于陶瓷产品的投诉基本为零。以前都有几十例的投诉，主要是关于翘边和色差的问题。但是今年几乎为零。这并不是说明这个行业的投诉减少了，产品都很好。而是消费者不知道怎么去投诉维权。有人就很想不通了，为什么现在的渠道不是很多的吗?为什么会这样呢?举例说，这个行业的投诉和维权和它的专业性很强有关系，比如现在大家都很关心的一个陶瓷产品辐射的问题，这个必须要经过专业人士鉴定才可以得出结论的，一般的人通过肉眼看是看不出来的，所以自然投诉的人也就很少了。但是这个并不表示陶瓷产品就做的很好。常见的误区主要表现为
1、一直以来，市场上的竞争都以“厚”为竞争优势来打击对手，加上人们“多就好”的传统思维，致使人们普遍认为“瓷砖厚重才好、才实在、才不是偷工减料”。其实，瓷砖产品属于表面装饰材料，是具有艺术性、装饰性、表面保护性的工业产品，人们真正用到的主要还是其表面装饰效果，只要其破坏强度和承载能力达到实际的使用要求，就能充分发挥瓷砖产品的用途。
2、市场上，瓷砖坯体“越白越高档”已成主流，究其缘由，来自行业自身对消费者的误导。追溯八、九十年代，从意大利、西班牙进口的国外高档瓷砖产品，都是红坯，消费者也愿意花高价钱购买使用，享受着高档消费。到了二十一世纪，国内市场逐步转向白坯瓷砖，市场上也以“白”为竞争优势压制进口产品、打击竞争对手，从而让消费者逐步形成“瓷砖坯白才是高档产品”的观念和认知。
3、在行业目前发展阶段，瓷砖减薄是行业发展的必然趋势，既符合节能、节源、减排、低碳的宏观政策，也符合行业可持续发展、降低生产成本的需求。但并不是说瓷砖产品越薄就越好，瓷砖薄了，对烧结性能有利，降低了能耗和资源消耗，产品断裂模数大幅提升，但破坏强度还是会下降，即其承载能力、抗破坏能力下降，这是致命的变化。
随着中国陶瓷生产工艺和技术迅猛发展，瓷砖市场个性化产品突出，产品发展开始趋向高端。现在中国瓷砖企业在瞄准高端市场，强调调整产品结构和提高产品附加值的同时，还兼顾行业的整体利益，通过努力提高产品技术含量、加大自主创新、培育自主品牌等措施，实现可持续发展。
